Oui. La plupart de nos articles sont disponibles et prêts à être expédiés dans plus de 150 pays à travers le monde. Certains articles, cependant, ne seront disponibles que pour l'expédition vers des pays spécifiques.

ACCOMPLISSEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées et exécutées quotidiennement à l'exception des week-ends et jours fériés. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail indiquant que votre commande a été expédiée, ainsi que le (s) numéro (s) de suivi.

Les commandes peuvent ne pas être expédiées dans les 72 heures en raison de problèmes de stock, d'un manque d'informations sur la commande, de retards de facturation, du processus de vérification de commande, de produits personnalisés.

TEMPS DE LIVRAISON STANDARD (GRATUIT)

- États Unis:8-15 jours
- ROYAUME-UNI:8-15 jours
- Canada et Australie:8-15 jours
- L'Europe (Allemagne, Espagne, Italie, France, Suède, Danemark, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas): 8-15 jours
- Le reste de l'Europe:8-25 jours
- Reste du monde:8-25 jours

DÉLAIS DE LIVRAISON DHL EXPRESS

- À l'échelle mondiale:2-7 jours

RAISONS COMMUNES DE RETARD DE COMMANDE
Veuillez noter que les commandes peuvent être retardées pour les raisons suivantes:

- Les adresses de facturation et d'expédition ne sont pas les mêmes.
- Haute saisonLa commande est en attente d'une approbation et d'une vérification de crédit.
- Un produit est actuellement en rupture de stock.
- Une commande qui nécessite une personnalisation.
- Une commande est expédiée dans un pays éloigné.
- Vérification de la sécurité de la commande

REMARQUES
En savoir plus sur la livraison dans un pays spécifique en nous contactant par chat en direct ou par e-mail àinfo@dare-factory.com

Afin de fournir les meilleurs prix et des options d'expédition internationales flexibles, toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts en Europe et à l'étranger, en utilisant une gamme de coursiers internationaux. Dans la plupart des cas, si vous commandez plus d'un produit, nous expédierons tous les produits dans le même colis. Cependant, nous avons certains produits de différents fabricants. Celles-ci seront envoyées séparément car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Des questions? Veuillez nous contacter auinfo@dare-factory.comet nous vous répondrons dans les 24.

Absolument. Le partage est génial. Utilisez simplement la nouvelle adresse lors de votre départ.

Dare Factory a été fondée dans le Delaware, aux États-Unis. Maintenant, nous opérons à travers deux bureaux en Europe et un aux États-Unis.

Cela se produit rarement, mais dans certains cas, une commande peut être divisée en différents packages pour l'une des raisons suivantes:

- Limite de poids par colis. Afin de fournir une livraison gratuite dans le monde entier et de vous assurer de recevoir votre commande au plus tôt, nous utilisons des moyens de livraison rapides et rentables.
- Un article peut être légèrement en rupture de stock et expédié plus tard que le reste des articles d'une commande.
- Parce que nous sommes desservis par différents entrepôts, une commande avec plusieurs articles peut être expédiée à partir des différents entrepôts en raison de l'inventaire des stocks variable entre les entrepôts.

Vous pouvez suivre votre commande sur notrepage de suivi des commandesou utilisez l'outil gratuit de suivi postal international17Track.net.

Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, non livrables, ou en raison de l'adresse incorrecte / insuffisante fournie lors du paiement ou en raison du refus de payer les taxes à l'importation.

Les demandes de remboursement d'articles non réclamés sont soumises à des frais de restockage de 30%. Vous pouvez également demander que le colis vous soit réexpédié moyennant des frais de re-livraison de 20 USD pour couvrir les frais de port pour la livraison standard ou des frais équivalents pour couvrir les frais d'expédition express initiaux si la commande vous est réexpédiée. Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, non livrables, ou en raison de l'adresse incorrecte / insuffisante fournie lors du paiement ou en raison du refus de payer les taxes à l'importation.

Les demandes de remboursement d'articles non réclamés sont soumises à des frais de restockage de 30%. Vous pouvez également demander que le colis vous soit réexpédié moyennant des frais de re-livraison de 20 USD pour couvrir les frais de port pour la livraison standard ou des frais équivalents pour couvrir les frais d'expédition express initiaux si la commande vous est réexpédiée.

Pour la majorité de nos commandes, les frais d'importation ne sont pas perçus. Nous nous efforçons d'éviter ces frais. Dans de rares cas, lorsque cela se produit, Dare Factory n'est pas responsable des frais de douane facturés dans le pays de destination car nous n'avons aucun contrôle sur ce type de facteurs.

Si vous vous trouvez dans cette situation, ne vous inquiétez pas, car votre commande peut être retardée pour l'une des raisons suivantes:

- Les adresses de facturation et d'expédition ne sont pas les mêmes.
- La commande est en attente d'une approbation de crédit et d'une vérification.
- Un produit est actuellement en rupture de stock.
- Une commande qui nécessite une personnalisation particulière.
- Une commande est expédiée dans un pays éloigné.

Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, veuillez contacter notre service client àinfo@dare-factory.com

Dare Factory couvrira une variété d'erreurs de messagerie telles que la perte ou l'endommagement pendant le transport, les erreurs d'affranchissement ou les colis généralement mal acheminés lorsque le suivi ne fournit pas de détails ou de cause clairs. Dans les rares cas où un colis est marqué comme livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas encore reçu, Dare Factory ne prendrait pas en charge les frais de réexpédition de la commande. Encore une fois, cela ne s'applique que si les détails de suivi indiquent qu'une livraison a été effectuée à l'adresse du destinataire. Dans la plupart des cas, il s'avère que la livraison a été effectuée, mais laissée dans un endroit inattendu à l'adresse d'un destinataire. Les destinataires doivent contacter le service de messagerie ou le bureau de poste local et demander si des détails supplémentaires ont été laissés par le livreur - par ex. "laissé sous la table sur le porche arrière."

Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez nous envoyer un courriel à info@dare-factory.comet notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Oui. Dans les rares cas où vous n'êtes pas satisfait à 100% du ou des produits, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger contre le même produit dans les 14 jours suivant sa réception. Nous pouvons également vous émettre un crédit de magasin pour passer une autre commande.

1. Envoyez-nous 1-2 photos du ou des articles et expliquez la raison du remboursement aussi détaillée que possible àinfo@dare-factory.com. Veuillez insérer votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail.

2. Vous recevrez par e-mail l'adresse de retour. Une fois que vous avez reçu l'adresse de retour, veuillez expédier le (s) article (s) via un service de messagerie de votre choix dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous avons besoin d'un numéro de suivi pour le retour, car les articles perdus lors du retour ne sont pas éligibles aux remboursements.

3. Une fois l'article retourné à notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement. Veuillez prévoir 10 à 25 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous recevez un article défectueux / de mauvaise taille, les frais de retour à notre entrepôt seront entièrement pris en charge par nous. Si le ou les articles sont retournés pour toute autre raison que cela, l'acheteur prend en charge les frais de retour.

Oui, vous pouvez demander l'annulation de la commande en nous envoyant un e-mail àinfo@dare-factory.com.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT
Nous nous efforçons de fournir les meilleurs délais d'expédition, c'est pourquoi nous pouvons expédier votre commande en quelques heures et nous ne pouvons pas vous donner une date limite exacte jusqu'à ce que vous puissiez annuler votre commande. Si votre article a déjà été expédié, l'annulation ne sera pas possible.

La décision de rejeter votre paiement par carte de crédit est généralement prise par la banque émettrice de votre carte (et non par Stradale). Pour protéger votre sécurité et votre confidentialité, votre banque ne peut pas fournir à Stradale les raisons détaillées pour lesquelles votre paiement a été refusé. Pour cette raison, vous devrez contacter directement votre banque pour résoudre la plupart des problèmes de paiement liés aux cartes de crédit.

7 PRINCIPALES RAISONS POUR LESQUELLES LES CARTES SONT REJETÉES

1. La transaction a été bloquée par le serveur de paiement car il n'a pas réussi tous les contrôles de risque.
2. Fonds insuffisants
3. Référé
4. Code CSC incorrect (c.-à-d. Généralement un code à 3 chiffres situé au dos de votre carte)
5. Carte expirée
6. Suspicion de fraude
7. Refusé par la banque (aucune raison spécifique fournie)

QUELS PROBLÈMES DE CARTE DE CRÉDIT STRADALE PEUT-IL AIDER À RÉSOUDRE?

Le service clientèle de Stradale peut vous aider à vérifier que vous avez correctement saisi vos informations de paiement pour votre commande. Cependant, comme mentionné ci-dessus, la plupart des refus de paiement par carte de crédit sont dus à des raisons liées à la banque émettrice de votre carte et donc hors du contrôle de Stradale.

MESURES SUGGÉRÉES QUE VOUS POUVEZ PRENDRE POUR RÉSOUDRE CERTAINS PROBLÈMES DE PAIEMENT COURANTS

- Contactez votre banque au sujet des politiques de sécurité des paiements. Votre banque peut signaler toute activité inattendue sur votre compte. Cela comprend les premières commandes et les achats de grande valeur, quel que soit le montant des fonds dont vous disposez ou votre limite de crédit. Votre banque peut exiger votre autorisation verbale pour procéder à une transaction.

- Contactez votre banque au sujet des retraits quotidiens ou des limites d'achat. La plupart des banques ont des limites sur le montant d'argent pouvant être facturé ou accessible en une seule journée. Si vous dépassez ce montant quotidien, votre banque peut bloquer votre compte de toute activité ultérieure, quels que soient les fonds disponibles sur votre compte. Votre banque peut vous demander de demander une limite d'achat plus élevée pour terminer une transaction.

- Contactez votre banque au sujet des autorisations de paiement, des fonds réservés et des frais. Lorsque vous passez une commande auprès de Stradale, nous contactons la banque émettrice de votre carte pour confirmer que votre carte de crédit a un numéro valide et n'a pas été signalée comme perdue ou volée. Ceci est communiqué via une procédure d'autorisation complète pour le montant de votre achat.

- Si votre paiement est refusé en raison d'un manque de fonds disponibles, contactez votre banque pour confirmer si des fonds réservés ont été autorisés, vérifiez la durée pendant laquelle la banque conservera ces autorisations et demandez à votre banque de retirer toute autorisation supplémentaire de libérer des fonds sur votre compte.

- Vérifiez les informations de paiement saisies sur votre commande. Votre adresse de facturation a-t-elle changé récemment ou avez-vous reçu une nouvelle carte avec une nouvelle date d'expiration? Si vous avez déjà utilisé avec succès un mode de paiement sur votre compte, vous devrez peut-être simplement mettre à jour vos informations de carte et d'adresse de facturation. Si vous avez entré un nouveau mode de paiement, assurez-vous d'avoir saisi correctement tous les numéros de carte et autres informations.

- Soumettez un autre mode de paiement pour votre commande. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de paiement avec votre banque en temps opportun, vous pouvez toujours changer le mode de paiement de votre commande en un autre type de carte ou de paiement. Veuillez contacter le service client de Stradale pour vous renseigner sur les autres modes de paiement disponibles sur notre plateforme.

- Si le paiement par carte de crédit ou carte de débit n'est pas une option, vous pouvez payer via Google ou Apple Pay ou virement bancaire.

Nous respectons votre vie privée. Nous ne partageons jamais vos informations de paiement avec des tiers.

Oui. Toutes les commandes passées sur Dare Factory sont soutenues par notre garantie 100% remboursement et toutes les commandes payées via PayPal sont également soutenues par le programme de protection des acheteurs de PayPal. En savoir plusIci.

Magasinez maintenant. Portez-le maintenant. Payez-le en 4*

*Disponible sur les commandes de plus de 35 $.

Payez vos achats sur quatre versements simples, dus toutes les deux semaines. Cela vous permet de le payer quand vous convient le mieux.

Tu ne paies rien de plus. Si vous faites des remboursements à temps, vous ne paierez jamais le prix de l’article que vous avez acheté. Les seuls frais qui peuvent s’appliquer sont les frais de retard pour les paiements manqués.