SPEDIZIONE

Sì, lo facciamo. La maggior parte dei nostri articoli è disponibile e pronta per essere spedita in oltre 150 paesi in tutto il mondo. Alcuni articoli, tuttavia, saranno disponibili solo per la spedizione in paesi specifici.

ESECUZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono elaborati ed evasi quotidianamente ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24-72 ore. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail in cui si informa che il tuo ordine è stato spedito, insieme ai numeri di tracciamento.

Gli ordini potrebbero non essere spediti entro 72 ore a causa di problemi di stock, mancanza di informazioni sull'ordine, ritardi nella fatturazione, processo di verifica dell'ordine, prodotti personalizzati.

TEMPI DI SPEDIZIONE STANDARD (GRATUITI)

- Stati Uniti:8-15 giorni
- UK:8-15 giorni
- Canada e Australia:8-15 giorni
- Europa(Germania, Spagna, Italia, Francia, Svezia, Danimarca, Belgio, Lussemburgo, Austria, Paesi Bassi): 8-15 giorni
- Resto d'Europa:8-25 giorni
- Resto del mondo:8-25 giorni

TEMPI DI SPEDIZIONE DHL EXPRESS

- In tutto il mondo:2-7 giorni

MOTIVI COMUNI PER IL RITARDO DELL'ORDINE
Tieni presente che gli ordini potrebbero subire ritardi per i seguenti motivi:

- Gli indirizzi di fatturazione e di spedizione non sono gli stessi.
- L'ordine di alta stagione è in attesa di approvazione e verifica del credito.
- Un prodotto è attualmente esaurito.
- Un ordine che richiede personalizzazione.
- Un ordine viene spedito in un paese remoto.
- Ordina la verifica della sicurezza

APPUNTI
Scopri di più sulla consegna in un paese specifico contattandoci tramite live chat o tramite e-mail all'indirizzoinfo@dare-factory.com

Al fine di fornire i prezzi migliori e opzioni di spedizione internazionali flessibili, tutti gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri magazzini in Europa e all'estero, utilizzando una gamma di corrieri internazionali. Nella maggior parte dei casi, se ordini più di un prodotto, spediremo tutti i prodotti nello stesso pacco. Tuttavia, abbiamo alcuni prodotti di produttori diversi. Quelli verranno inviati separatamente poiché diverse fabbriche sono specializzate in diverse aree di produzione.

Domande? Contattaci ainfo@dare-factory.come ti risponderemo entro 24.

Assolutamente. La condivisione è fantastica. Usa il nuovo indirizzo al momento del check-out.

Dare Factory è stata fondata nel Delaware, Stati Uniti. Ora operiamo attraverso due uffici in Europa e uno negli Stati Uniti.

Ciò accade raramente, ma in alcuni casi un ordine può essere suddiviso in diversi pacchetti per uno dei seguenti motivi:

- Limite di peso per confezione. Al fine di fornire la spedizione gratuita in tutto il mondo e assicurarti di ricevere il tuo ordine il prima possibile, utilizziamo modi di consegna efficienti in termini di tempo e costi.
- Un articolo potrebbe essere leggermente arretrato e spedito più tardi rispetto al resto degli articoli in un ordine.
- Poiché siamo serviti da diversi magazzini, un ordine con più articoli può essere spedito da diversi magazzini a causa della variazione delle scorte di magazzino tra i magazzini.

CONSEGNA

Puoi tracciare il tuo ordine sul nostropagina di monitoraggio dell'ordineoppure utilizza lo strumento di monitoraggio internazionale postale gratuito17Track.net.

Non siamo responsabili per eventuali pacchi che ci vengono restituiti come rifiutati, non reclamati, non consegnabili oa causa dell'indirizzo errato / insufficiente fornito durante il checkout oa causa del rifiuto di pagare le tasse di importazione.

Le richieste di rimborso per articoli non reclamati sono soggette a una commissione di rifornimento del 30%. Puoi anche chiedere che il pacco ti venga rispedito dietro pagamento di una tassa di riconsegna di $ 20 USD per coprire i costi di spedizione per la spedizione standard o una tariffa equivalente per coprire i costi di spedizione espressa iniziali se l'ordine viene rispedito nuovamente. Non siamo responsabili per eventuali pacchi che ci vengono restituiti come rifiutati, non reclamati, non consegnabili oa causa dell'indirizzo errato / insufficiente fornito durante il checkout oa causa del rifiuto di pagare le tasse di importazione.

Le richieste di rimborso per articoli non reclamati sono soggette a una commissione di rifornimento del 30%. Puoi anche chiedere che il pacco ti venga rispedito dietro pagamento di una tassa di riconsegna di $ 20 USD per coprire i costi di spedizione per la spedizione standard o una tariffa equivalente per coprire i costi di spedizione espressa iniziali se l'ordine viene rispedito nuovamente.

Per la maggior parte dei nostri ordini le tasse di importazione non vengono riscosse. Ci sforziamo di assicurarci che queste commissioni siano evitate. In rare circostanze, quando ciò accade, Dare Factory non è responsabile per eventuali addebiti personalizzati effettuati nel paese di destinazione in quanto non abbiamo alcun controllo su questo tipo di fattori.

Se ti trovi in ​​questa situazione non preoccuparti, poiché il tuo ordine potrebbe subire ritardi per uno dei seguenti motivi:

- Gli indirizzi di fatturazione e di spedizione non sono gli stessi.
- L'ordine è in attesa di approvazione e verifica del credito.
- Un prodotto è attualmente esaurito.
- Un ordine che richiede una personalizzazione speciale.
- Un ordine viene spedito in un paese remoto.

 

Per saperne di più sullo stato del tuo ordine, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzoinfo@dare-factory.com

Dare Factory coprirà una serie di errori del corriere come smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, errori di spedizione dovuti o pacchi generalmente mal indirizzati quando il monitoraggio non fornisce dettagli o cause chiari. Nei rari casi in cui un pacco viene contrassegnato come consegnato dal corriere, ma non lo hai ancora ricevuto, Dare Factory non coprirà il costo della rispedizione dell'ordine. Anche in questo caso, ciò si applica solo se i dettagli di tracciamento indicano che è stata effettuata una consegna all'indirizzo del destinatario. Nella maggior parte dei casi, si scopre che la consegna è stata effettuata, ma lasciata in una posizione imprevista all'indirizzo di un destinatario. I destinatari devono contattare il corriere o l'ufficio postale locale e chiedere se la persona che effettua la consegna ha lasciato ulteriori dettagli, ad es. "lasciato sotto il tavolo sulla veranda sul retro."

Se ti trovi in ​​questa situazione, inviaci un'e-mail a info@dare-factory.come il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti il ​​prima possibile.

RITORNA

Sì. Nel raro caso in cui non sei soddisfatto al 100% del / i prodotto / i, puoi restituirlo per un rimborso completo o cambiarlo con lo stesso prodotto entro 14 giorni dal momento in cui è stato ricevuto. In alternativa, possiamo emettere un buono acquisto per effettuare un altro ordine.

1. Inviaci 1-2 immagini degli articoli e spiega il motivo del rimborso nel modo più dettagliato possibile all'indirizzoinfo@dare-factory.com. Inserisci il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email.

2. Riceverai via e-mail l'indirizzo del mittente. Una volta ricevuto l'indirizzo di restituzione, spedisci gli articoli tramite un corriere di tua scelta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Abbiamo bisogno del numero di tracciabilità per il reso, poiché gli articoli smarriti non sono idonei per il rimborso.

3. Una volta restituito l'articolo al nostro magazzino, riceverai una notifica di rimborso. Attendi 10-25 giorni affinché il rimborso appaia nel tuo account.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso / di dimensioni errate, i costi di restituzione al nostro magazzino saranno completamente sostenuti da noi. Se gli articoli vengono restituiti per qualsiasi altro motivo, l'acquirente sostiene i costi di restituzione.

Sì, puoi richiedere l'annullamento dell'ordine inviandoci un'e-mail ainfo@dare-factory.com.

NOTARE CHE
Ci sforziamo di fornire i migliori tempi di spedizione, ecco perché possiamo spedire il tuo ordine entro poche ore e non possiamo darti una scadenza esatta fino a quando non puoi annullare l'ordine. Se il tuo articolo è già stato spedito, la cancellazione non sarà disponibile.

PAGAMENTO

La decisione di rifiutare il pagamento con carta di credito viene in genere presa dalla banca emittente della carta (non da Stradale). Per proteggere la tua sicurezza e privacy, la tua banca non può fornire a Stradale motivi dettagliati per cui il tuo pagamento è stato rifiutato. Per questo motivo, dovrai contattare direttamente la tua banca per risolvere la maggior parte dei problemi di pagamento relativi alla carta di credito.

 

I 7 MOTIVI PRINCIPALI PER CUI LE CARTE VENGONO RIFIUTATE

1. La transazione è stata bloccata dal server di pagamento perché non ha superato tutti i controlli di rischio.
2. Fondi insufficienti
3. Riferito
4. È stato inserito un codice CSC errato (ad esempio, in genere un codice a 3 cifre situato sul retro della carta)
5. Carta scaduta
6. Sospetto di frode
7. Rifiutato dalla banca (nessun motivo specifico fornito)

 

QUALI PROBLEMI DELLA CARTA DI CREDITO PU AIUTARE A RISOLVERE STRADALE?

 

Il servizio clienti Stradale può aiutarti a verificare di aver inserito correttamente le informazioni di pagamento per il tuo ordine. Tuttavia, come accennato in precedenza, la maggior parte dei rifiuti di pagamenti con carta di credito sono dovuti a motivi legati alla banca emittente della carta e quindi al di fuori del controllo di Stradale.

 

PASSI SUGGERITI CHE PUOI ADOTTARE PER RISOLVERE ALCUNI PROBLEMI DI PAGAMENTO COMUNI

 

- Contatta la tua banca in merito alle politiche di sicurezza dei pagamenti. La tua banca potrebbe segnalare qualsiasi attività imprevista sul tuo conto. Ciò include gli ordini per la prima volta e gli acquisti di valore elevato, indipendentemente dalla quantità di fondi disponibili o dal limite di credito. La tua banca potrebbe richiedere la tua autorizzazione verbale per procedere con una transazione.

 

- Contatta la tua banca in merito ai limiti giornalieri di prelievo o acquisto. La maggior parte delle banche ha dei limiti su quanto denaro può essere addebitato o utilizzato in un solo giorno. Se superi questo importo giornaliero, la tua banca potrebbe bloccare il tuo account da qualsiasi ulteriore attività indipendentemente dai fondi disponibili nel tuo account. La tua banca potrebbe richiederti di richiedere un limite di acquisto più elevato per completare una transazione.

 

- Contatta la tua banca in merito ad autorizzazioni di pagamento, fondi riservati e addebiti. Quando effettui un ordine con Stradale, contattiamo la banca emittente della tua carta per confermare che la tua carta di credito ha un numero valido e che non è stata segnalata come smarrita o rubata. Ciò viene comunicato tramite una procedura di autorizzazione completa per l'importo del tuo acquisto.

 

- Se il pagamento viene rifiutato a causa della mancanza di fondi disponibili, contatta la tua banca per confermare se ci sono fondi riservati che sono stati autorizzati, verifica per quanto tempo la banca manterrà queste autorizzazioni e richiedi alla tua banca di rimuovere qualsiasi autorizzazione aggiuntiva a liberare fondi nel tuo account.

 

- Verifica le informazioni di pagamento inserite nel tuo ordine. Il tuo indirizzo di fatturazione è cambiato di recente o hai ricevuto una nuova carta con una nuova data di scadenza? Se in precedenza hai utilizzato con successo un metodo di pagamento sul tuo account, potresti semplicemente dover aggiornare i dati della carta e dell'indirizzo di fatturazione. Se hai inserito un nuovo metodo di pagamento, assicurati di aver inserito correttamente tutti i numeri di carta e altre informazioni.

 

- Invia un metodo di pagamento alternativo per il tuo ordine. Se non sei in grado di risolvere il problema di pagamento con la tua banca in modo tempestivo, puoi sempre modificare il metodo di pagamento sul tuo ordine con un'altra carta o tipo di pagamento. Si prega di contattare il servizio clienti di Stradale per chiedere quali altri metodi di pagamento sono disponibili sulla nostra piattaforma.

 

- Se il pagamento con carta di credito o carta di debito non è un'opzione, puoi pagare tramite Google o Apple Pay o bonifico bancario.

Rispettiamo la tua privacy. Non condividiamo mai le tue informazioni di pagamento con terze parti.

Sì. Tutti gli ordini effettuati su Dare Factory sono supportati dalla nostra garanzia di rimborso al 100% e tutti gli ordini pagati tramite PayPal sono supportati anche dal programma di protezione degli acquirenti di PayPal. Per saperne di piùQui.

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*Disponibile su ordini di età superiore a $35.

Paga i tuoi acquisti su quattro semplici rate, in scadenza ogni due settimane. Questo ti consente di pagarlo quando ti si addice meglio.

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